头条账号与手机绑定的逻辑应该有问题,手机做过清理数据后找不回原账号。
本人手机曾经有两个手机号,去年将其中A手机号注销了,手机号B一直再使用。
8月初手机莫名被锁因急着使用就做了boot清理数据,当然发现手机还是被锁,就只好去申诉找回手机密码解锁了。
手机解锁后就像刚买的一样,下载今日头条应用使用绑定了抖音的手机号B登录,登录进去发现账号下没有任何以前的使用记录包括发表的文章微头条等信息。因为之前用头条不确定是用的哪个手机号注册的。就尝试用手机号A去找回,但系统提示不是常用设备。
提示设备非常用
到这里矛盾了,手机号A提示不是常用设备(本手机已经用了快三年了),手机号B进去就像新账号没有任何记录,一直怀疑是我的手机清理数据后字节系统认为这是一个新手机,客服也没有正面回答这个疑惑。
提示重名
另一个矛盾的现象,用手机号B登录后尝试修改昵称,改为瓦力33,系统会提示已存在,但修改为欲找回账号的昵称瓦力全开居然成功了,难道我之前用的账号是个假的,还发表过文章和头条及互动,搜索框里能搜到至少有两个账号昵称是瓦力全开。。。
可以改为瓦力全开
两个瓦力全开
欲找回账号的介绍页
该账号的找回及申诉过程已经快三个星期了,最终客服让我去把手机号A卡补回来,总觉得这个逻辑就有问题,客服解决问题也没抓住关键点。若这个手机号A已经被运营商重新分给其他人使用了那是补不回来吧;即使补回来了,那为啥又让提交身份证和身份证自拍的申诉材料了。
整个的账号找回过程,整得有点让人无语,还打过两次热线电话说明账号的情况和手机背景。
申诉材料提交
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